Untuk meningkatkan kemampuan pengelolaan media sosial secara efektif, responsif, dan strategis, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Jawa Timur mengadakan program Cerdas Digital (Cerdiq) dengan tema “Cepat dan Tanggap Merespons Aspirasi Netizen” secara daring diikuti oleh Admin Media Sosial Perangkat Daerah Provinsi Jawa Timur serta Admin Akun Media Sosial Pemerintah Kabupaten/Kota di seluruh Jawa Timur, pada Selasa (10/6).

Narasumber yang terlibat dalam acara ini adalah Partner Manager Goverment and Social Impact Meta Indonesia Imanuel C Lamoa dan Co-founder Good News From Indonesia Shinta Henti Saputra.

Kepala Diskominfo Provinsi Jawa Timur Sherlita Ratna Dewi Agustin menyatakan, era digital mengharuskan pemerintah untuk selalu beradaptasi terhadap perubahan dalam komunikasi publik. Platform media sosial bukan sekadar untuk menyebarkan informasi, melainkan juga berfungsi sebagai saluran utama untuk aspirasi, kritik, dan solusi dari masyarakat.

Oleh karena itu, para admin media sosial di perangkat daerah memiliki peranan penting sebagai ujung tombak komunikasi digital pemerintah serta pelindung reputasi institusi dan penghubung langsung antara pemerintah dan masyarakat.

Sherlita juga menegaskan, pengelolaan media sosial tidak hanya sekadar tugas administratif, tetapi juga memerlukan empati sosial, respons yang cepat, serta kemampuan untuk menciptakan dialog yang konstruktif dengan warganet. Untuk itu, Kominfo Jawa Timur terus berupaya meningkatkan kompetensi sumber daya manusia dan menguatkan ekosistem komunikasi digital yang sehat dan inklusif.